Waktu pengiriman barang: Senin-Jumat jam 14.00 WITA.
Pemesanan barang di atas jam 13.30 WITA, akan termasuk di hari pengiriman berikutnya.
Barang yang dipesan hari Sabtu atau Minggu akan dikirim hari Senin.
Lama pengiriman domestik: 3-8 hari, menyesuaikan dengan wilayah pembeli.
Lama pengiriman internasional: 1-3 minggu, menyesuaikan dengan wilayah pembeli.
Kami akan menginfokan resi pengiriman pada hari yang sama dengan pengiriman barang, paling lambat pagi keesokan harinya.
Penukaran Barang
Penukaran barang bisa dilakukan jika barang cacat atau kelalaian disebabkan oleh penjual.
Kerusakan barang dalam proses pengiriman tidak dapat ditukar.
Untuk klaim penukaran barang, silakan kirim foto kecacatan atau kerusakan pada barang dan nomor invoice ke [email protected] .
Klaim penukaran barang bisa dilakukan dalam kurun waktu 3 hari setelah barang diterima pembeli.
Pengembalian barang dari pembeli ke penjual, biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli.
Penukaran dengan barang baru dari penjual ke pembeli, biaya pengiriman akan ditanggung oleh penjual.
Pembayaran
Setelah Pembeli melunasi pembayaran, kami akan langsung memproses pesanan. Pemesanan tidak dapat dibatalkan atau tidak ada pengembalian dana, kecuali Ketemu Shop membatalkan transaksi dengan pemberitahuan sebelumnya atau ada force majeur lainnya.
Jika Pembeli meminta pengembalian dana, kami akan mempertimbangkan permintaan terlebih dahulu (case-to-case basis). Pembeli dapat menghubungi Ketemu Shop secara langsung melalui [email protected] untuk mendiskusikan hal tersebut.